| I - LE PROBLÈME POSE
Si l'entreprise décide de ne pas considérer l'environnement comme
un coût fatalement improductif, deux approches sont possibles
:
- considérer l'environnement comme étant du seul domaine de la
responsabilité sociale de l'entreprise et de sa contribution au
bien commun. Il s'agit alors essentiellement d'un problème de communication;
- considérer l'environnement, non seulement comme ressortissant
à la responsabilité sociale de l'entreprise, mais encore comme
un élément incontournable de son avantage concurrentiel industriel
et commercial. Il s'agit alors d'un problème de stratégie.
Nous basant sur les politiques menées par les 37% d'entreprises
ayant créé une direction de l'environnement et affiché cette préoccupation
parmi leurs priorités, c'est cette deuxième option que nous retenons.
Dès lors doivent être clairement établis
- quelle place occupe l'environnement dans la stratégie de l'entreprise,
en quoi contribue-t-il à lui conférer un avantage concurrentiel?
quels sont les incidences de cette prise en compte sur la position
concurrentielle de ses diverses activités (coût, qualité et différenciation)
?
- Comment cette politique est-elle déclinée et appliquée dans
l'organisation, comment est-elle intégrée dans les indicateurs
et tableaux de bord de chaque contributeur opérationnel et fonctionnel?
- Quel est le mandat du Directeur de l'environnement, sa légitimité,
son expertise? Comment cette fonction est-elle organisée? Quels
sont ses indicateurs de performance?
*
La présente note présente une approche méthodologique pour répondre à ces questions.
II - DÉFINIR LA PLACE DE L'ENVIRONNEMENT DANS LA STRATÉGIE DE
L'ENTREPRISE
1. Les enjeux stratégiques liés à l'environnement
Agir sur un axe environnement, c'est modifier les équilibres économiques
des différentes activités de l'entreprise :
1.1 Des incidences sur les coûts
1.1.1 Des coûts supplémentaires à court et moyen terme
- incidence des investissements nécessaires pour dépolluer ou
produire plus propre;
1.1.2 Des réductions possibles de coûts à moyen et long terme
- Efficacité de la consommation de matières premières (rendement,
recyclage...)
- Réduction des coûts de dépollution.
1.2 Des incidences sur la différenciation
1.2.1 Des produits qui se distinguent :
- Bilan éco-énergétique favorable à la fabrication
- Qualité distinctive des matériaux
- Bilan économique favorable au recyclage
- Réduction des coûts de protection de l'environnement chez le
client
- Possibilité de communication sur des axes porteurs.
1.3 Constitution d'une barrière d'entrée protégeant les avantages
concurrentiels d'aujourd'hui
1.3.1 Anticiper l'évolution réglementaire
(voire exercer des actions de lobbying pour l'accélérer) par l'innovation
technologique pour dériver des avantages concurrentiels à moyen
et long terme.
Outre la création d'un avantage concurrentiel, définir une politique
de l'environnement a une incidence sur la stratégie managériale
de l'entreprise en créant un nouvel élément de cohésion du personnel
autour de la contribution au bien commun.
La prise en compte des paramètres d'environnement aboutit à un
enrichissement des systèmes et des indicateurs en les amenant à avoir une vision plus large des procédés et à
intégrer de nouvelles contraintes.
Définir une politique de l'environnement est donc pour une entreprise
une démarche aussi rigoureuse que la planification stratégique,
le marketing ou la qualité.
2) Définir la politique de l'environnement
Trois axes de réflexion :
- Se positionner par rapport aux grands enjeux de l'environnement
: comment l'entreprise se sent-elle concernée et impliquée? quelles
sont les incidences de ces enjeux sur les marchés, les produits
et les process de l'entreprise? quelle en sont les incidences
sur la valeur ajoutée produite et la position concurrentielle?
- Comment décliner une politique groupe sur un ensemble diversifié
d'activités? L'analyse des meilleures pratiques démontrées chez les concurrents
ou les leaders reconnus d'autres industries ("benchmarking"),
devra éclairer les priorités et les modalités de déclinaison sur
les produits et processus de l'entreprise.
- Évaluer les meilleures pratiques démontrées parmi les entreprises. Ce travail permet de se positionner et de définir sa stratégie
par rapport
- aux firmes se réclamant d'une contribution au bien commun par leur politique
d'environnement :
- quels résultats concrets ont-elles atteints?
- quels processus techniques et managériaux ont-elles mis en place?
- aux concurrents du secteur : tirent-ils un avantage concurrentiel de leur politique
d'environnement? Savent-ils anticiper les risques liés à l'environnement?
- aux fonctions environnement créées dans les autres firmes : quels objectifs
leur ont été assignés? quels critères d'efficacité ont été définis?
Ce travail de repérage et de positionnement permet :
- de traduire la politique en objectifs concrets;
- de se baser sur la réalité
- de l'enjeu stratégique environnement
- du marché
- de savoir allouer les ressources au développement d'un réel avantage concurrentiel écologique;
- d'être capable d'anticiper les évolutions;
- de pouvoir se positionner en leader de la politique de l'environnement, par rapport à la collectivité et aux concurrents du secteurs;
- de disposer d'une base de données fiables pour définir la productivité de l'investissement écologique.
Quelques unes des meilleures pratiques démontrées par rapport
auxquelles il faut se situer :
VOLVO, BAYER, ICI, PHILIPS, NORSK HYDRO, NOVO-NORDISK, SHELL,
HERCULES, ATT, AEG, SOLLAC, JONHSON&JOHNSON, BSN, CIBA-GEIGY,
HOECHST, PERRIER., LAFARGE COPPEE...
3) Définir la politique de communication
L'enrichissement de la stratégie de l'entreprise par la prise
en compte de l'environnement doit s'appuyer sur une communication
axée sur la déclinaison de ce nouvel enjeu à l'intention des partenaires de l'entreprise :
- le personnel : Importance pour chacun d'intégrer cette préoccupation dans
ses missions, et soutien à la mise en oeuvre des plans d'action;
- les clients : Clients finaux : le bénéfice de produits propres; clients intermédiaires
: incidence sur leur processus et réduction de leurs coûts de
dépollution;
- les fournisseurs : un management &ea 0eD 0ea . B @ "EWT*i/W\>mGabq"LjY>vf=oMeM楀jX4Bh :) [ME9Xr1G:XUƚ`5
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4) Les questions auxquelles il faut répondre
Ces questions doivent recevoir une réponse, au regard des enjeux
de l'environnement et des meilleures pratiques démontrées des
entreprises ayant défini une politique de l'environnement :
- Quels engagements écologiques l'entreprise souscrit-elle?
- Les systèmes, ressources et process existants sont-ils à la hauteur de ces engagements?
- De quels moyens dispose-t-on pour anticiper les développements écologiques?
- Quelle est la vulnérabilité de l'entreprise à des bouleversements écologiques et à l'accroissement des contraintes
réglementaires qui leur seraient liées?
- L'entreprise est-elle capable d'évaluer les impacts de ses produits et de ses procédés sur l'environnement?
- Quelle image de citoyenneté l'entreprise renvoie-t-elle en matière d'environnement?
- Quel est le degré de priorité donné à l'environnement par les opérationnels et les fonctionnels?
- Comment les processus de fabrication des produits existants peuvent-ils être redéfinis pour minimiser
leur impact sur l'environnement?
- Quelle est la vulnérabilité par produits, segments de marché, process, usines? Existe-t-il
des moyens efficients pour remédier à cette situation, ou faut-il
envisager l'abandon de certaines activités?
- Des contraintes financières, psychologiques, organisationnelles, pourraient-elles
empêcher les prises de décision nécessaires?
Les réponses à ces questions constitueront les modules de base
d'une stratégie de l'environnement.
III - LA DÉCLINAISON DE LA POLITIQUE
La politique de l'environnement impose la prise en compte de nouveaux
paramètres de gestion et de management.. Tant que ceux-ci ne sont
pas implantés dans les tableaux de bord des responsables opérationnels
et fonctionnels, cette politique ne pourra prendre corps.
1) La démarche
- Définir les normes
- évaluer les gisements par produits, sites, et centres de production
- construire les instruments de mesure
- consolider ces données dans un plan d'amélioration continue
des performances écologiques.
2) La mesure de la performance écologique
- Que mesurer?
On peut facilement mesurer la performance écologique dès lors
que l'on reste dans le domaine de l'appréciation par les coûts.
La tâche devient plus complexe dès lors qu'il s'agit de création
de valeur se traduisant par un avantage de différenciation.
Ce problème nous amène à considérer la fonction environnement
comme une contribution à la stratégie globale de l'entreprise, et non comme une fonction dont la rentabilité doit être évaluée
à partir de critères endogènes.
- Comment construire ces instruments de mesure ?
Les indicateurs ont pour objectif de déclencher des comportements d'action de la part des opérateurs
qui les lisent. Il est donc essentiel qu'ils soient construits par ces opérateurs
eux-mêmes, dans le cadre d'une démarche de déploiement stratégique,
afin que leur validité ne puisse être contestée par la suite et
qu'il y ait une parfaite adéquation entre la lecture de l'indicateur
et le comportement souhaité.
Ces indicateurs tournent autour de trois questions que chaque
opérateur, à son niveau et dans son domaine de responsabilité,
doit se poser :
- Indicateurs économiques : En quoi je contribue à la réduction des coûts (fabrication,
dépollution...) pour l'entreprise et pour ses clients?
- Indicateurs qualitatifs : Mes produits et process sont-ils conformes aux normes attendues
par le client?
- Indicateurs de management : Comment les objectifs liés à l'environnement sont-ils intégrés
par chacun des responsables de mon service? Leur degré de priorité
est-il celui de l'entreprise? Font-ils partie de l'évaluation
de chaque fonction?
3) Le plan d'action pour l'environnement
La lecture des indicateurs donne lieu à un plan d'amélioration continue mis en oeuvre au niveau des individus et au niveau de l'équipe,
dans les mêmes conditions qu'un plan d'amélioration de la qualité.
Le lien entre les plans d'amélioration continue et la stratégie
est assuré par un plan d'action environnement à deux ou trois ans qui fixe les objectifs opérationnels à décliner.
La construction de ce plan d'action requiert
- la collecte de l'information : c'est le rôle de l'audit d'environnement2 ;
- le traitement de l'information : en identifiant les points clés
d'amélioration pour mettre en oeuvre la stratégie;
- l'évaluation de l'écart d'amélioration, mesurable et quantifié,
par repérage des meilleures pratiques démontrées.
Le déploiement de la politique d'environnement passe
- par un changement de comportement de la part des responsables pour intégrer l'impératif écologique
dans leurs critères de gestion;
- une évolution des process par une intégration beaucoup plus forte entre procédés et produits,
l'élévation des paramètres de qualité, en accélérant l'évolution
en cours d'intégration des fournisseurs au process de l'entreprise;
- la définition d'une politique d'allocation de ressources à tous les niveaux pour assurer la cohérence des objectifs et
des moyens.
- le développement du partenariat avec les clients, en développant le conseil à la mise en oeuvre des produits lorsque
justifié.
- une bonne communication avec la collectivité et les organisations écologistes.
Une politique de l'environnement c'est donc :
- adopter un point de vue stratégique : savoir mesurer les contraintes
de l'environnement sur ses produits et ses procédés;
- déployer la politique à l'intérieur de l'entreprise comme auprès
des clients;
- appliquer cette politique en intégrant les plans d'amélioration
de l'environnement aux procédures normales de l'entreprise;
- la communiquer en interne et en externe.
IV - LA FONCTION ENVIRONNEMENT
Lorsqu'elle est créée, la fonction environnement est portée par
un Directeur disposant d'une vision large des enjeux au sein du
groupe, et pratiquant une ample délégation de responsabilités.
1) Trois questions clés :
- Quel est son mandat ? Il doit définir précisément la contribution attendue à la stratégie
de l'entreprise, en termes mesurables et quantifiables. Il doit
être compris et interprété de la même manière par l'ensemble des
acteurs, fonctionnels et opérationnels, de la politique de l'environnement.
- Quelle est sa légitimité ? Elle doit être reconnue par les opérateurs auxquels il sera demandé
un surcroît d'exigences pour satisfaire aux impératifs d'environnement.
Pour assurer sa légitimité, la fonction doit disposer d'un mandat
clair du Président, et les opérateurs doivent être associés à
la validation de ses indicateurs de performance.
- Quelle est son expertise? Y-a-t-il une véritable compétence, reconnue par les opérateurs,
leur permettant de contribuer à intégrer l'impératif écologique
dans les procédés? Les pilotes produits et procédés vont-ils y
trouver aide et soutien pour mettre en oeuvre leurs plans d'amélioration?
2) Comment l'organiser?
- Le Directeur de l'environnement est-il un décideur stratégique? auquel cas c'est une fonction d'état-major et de direction générale
qui reporte directement au Président.
- Comment se répartissent ses compétences entre centralisation et décentralisation? Les centres d'impulsion stratégiques doivent être centralisés,
tandis que la mise en oeuvre doit être décentralisée et déléguée.
- Comment s'organise son équipe? Elle doit être une réserve fonctionnelle d'expertise qui intervient
en appui auprès des opérateurs pour concevoir et mettre en oeuvre
leurs plans d'amélioration.
- Comment s'organise la délégation de la mise en oeuvre de la politique? Quelle est la tâche du pilotage
central? Y-a-t-il un système uniforme de déclinaison de la politique?
Chaque manager a-t-il un mandat clair en ce qui concerne l'environnement?
Développe-t-on une approche projet par produits et par procédés?
- De quels systèmes d'information dispose-t-on pour assurer la vigie sur l'évolution des enjeux
et les meilleurs pratiques démontrées, et pour évaluer les performances
écologiques de l'entreprise?
*
La mise en place d'une politique de l'environnement requiert cinq
conditions3 :
- le soutien de la direction générale, pour prouver par des actes que la politique de l'environnement
n'est pas qu'un artefact de relations publiques, mais un élément
essentiel de la stratégie de l'entreprise.
- Les normes, simples, précises, faciles à mettre en oeuvre, évaluables et
contrôlables, pour définir les standards écologiques de l'entreprise
et permettre l'audit..
- La communication, pour informer le public, le personnel, les clients et les fournisseurs
de l'engagement et des performances écologiques de l'entreprise.
- La formation, pour que les salariés acceptent et intègrent les préoccupation
d'environnement, et sachent enrichir les systèmes et tableaux
de bord de leur fonction.
- Les mécanismes de contrôle, les mesures d'incitation, de sanction et de récompense, les systèmes
de pilotage, de mesure et de correction d'écart, qui doivent permettre
à chacun de mettre en oeuvre son plan d'amélioration continue.
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